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Sobre Nosotros
Nuestra Historia
Somos de Hermosillo, Sonora, México. Comenzamos este proyecto en 2016 a raíz de que siempre hemos tenido la inquietud de crear con las manos y ofrecer productos de calidad, duraderos y únicos. Con el fin de crear historia.
Nuestro Propósito
Cada pieza de cuero que creamos está pensada para acompañarte por años. Creemos en la herencia artesanal, en el valor de lo hecho a mano y en la belleza de los materiales naturales que envejecen con carácter.
Hecho en México
Desde Sonora, trabajamos el cuero con técnicas tradicionales combinadas con diseño contemporáneo. Cada producto es único, cuidadosamente elaborado para ofrecer piezas que trascienden modas.
Preguntas Frecuentes
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. El costo de envío se calcula al momento del pago y el paquete se envía con rastreo.
Cada pieza se elabora a mano, por lo que el tiempo de fabricación puede variar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo del producto y la demanda.
Recomendamos limpiar con un paño seco o ligeramente húmedo, evitar la exposición prolongada al sol y aplicar acondicionador de cuero cada 3 a 6 meses para mantenerlo hidratado.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos vía transferencia a través de Stripe, nuestra plataforma de pagos segura.
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su condición original. Escríbenos para gestionarlo.
Sí, trabajamos pedidos personalizados. Contáctanos por WhatsApp o Instagram para platicar tu idea y te daremos un presupuesto sin compromiso.
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Ubicación
Hermosillo, Sonora, México
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Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. No contamos con envíos internacionales por el momento.
Costos y tiempos
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según tu código postal. Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 10 días hábiles después de confirmado el pago. Una vez enviado, recibirás un número de rastreo para seguir tu paquete.
Envío gratis
Todos los pedidos mayores a $1,250 MXN tienen envío gratis sin necesidad de código promocional. El descuento se aplica automáticamente al alcanzar el monto mínimo en tu carrito.
Seguimiento
Todos nuestros envíos incluyen número de guía con rastreo en línea. Recibirás los datos de seguimiento por correo electrónico una vez que el paquete sea entregado a la paquetería.
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Si tu paquete se pierde durante el transporte o llega dañado, escríbenos por WhatsApp o correo y gestionaremos el reemplazo o reembolso correspondiente.
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WhatsAppDevoluciones
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Condiciones
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin lavar, sin daños y con todas sus etiquetas y empaques originales. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Proceso
Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto llegue dañado o haya un error en el pedido.
Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
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WhatsAppGarantía
Garantía de fabricación
Todos nuestros productos de cuero tienen una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Esto incluye costuras abiertas, herrajes defectuosos o piel que presente daños prematuros no atribuibles al desgaste normal.
¿Qué no cubre?
La garantía no cubre el desgaste natural del cuero, manchas, daños por agua, maltrato, modificaciones realizadas por terceros, ni el uso inadecuado del producto. El cuero es un material natural que desarrolla pátina y características únicas con el tiempo, lo cual no constituye un defecto.
¿Cómo hacer válida la garantía?
Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías que muestren el defecto. Evaluaremos el caso y te daremos una solución: reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
Cuidado del producto
Para prolongar la vida de tu producto de cuero, recomendamos evitar la exposición prolongada al sol, limpiar con un paño seco o ligeramente húmedo, y aplicar acondicionador de cuero cada 3 a 6 meses. Un producto bien cuidado puede durar muchos años.
¿Tienes un problema con tu producto?
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